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你好,假设在福州福清市,求解答没有订单号,怎样向快递公司提出投诉?

吴亮律师2025-07-16青田律师

常见处理方式为联系快递公司客服或拨打12305向邮政局投诉。
选择时,若快递公司不配合,应立即拨打12305。同时,可保留相关证据,以便后续处理。
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无订单号投诉快递,可这样做:
1. 尝试联系快递公司,提供其他证明信息如收件人、寄件人信息等,进行投诉。
2. 若快递公司不受理,拨打“12305”向邮政局投诉,并准备相关证据材料。
3. 也可通过国家邮政局网站、微信等渠道提交投诉,详细描述问题并附上证据。
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没有订单号也可向快递公司投诉,建议联系快递公司客服或向邮政局投诉。
依据《快递暂行条例》等,快递公司应建立投诉机制。若无订单号,尝试提供其他信息投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,如快递丢失无法追责。

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